Eliminar tu cuenta de PRESULINK
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
En PRESULINK (aplicación de presupuestos, facturas, contratos y recibos para profesionales y empresas de reformas), puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados. Esta página explica cómo hacerlo, qué datos se eliminan y cuáles debemos conservar por obligación legal.
1. Cómo eliminar tu cuenta desde la aplicación
La forma más rápida es desde la propia aplicación, sin necesidad de contactar con nadie:
- Inicia sesión en app.presulink.es (o en la app de Android o iPhone).
- Entra en Mi cuenta (menú de perfil / sección «Más» en móvil, apartado Legal).
- Pulsa «Eliminar mi cuenta» y confirma la acción.
La eliminación es permanente e irreversible: una vez confirmada, no es posible recuperar la cuenta ni su contenido.
1.1. Qué pasa con tu suscripción
- Suscripción contratada en la web (Stripe): se cancela en el momento de eliminar la cuenta. No hace falta que hagas nada antes, pero ten en cuenta que pierdes el tiempo restante que ya hubieras pagado: no se prorratea ni se devuelve el periodo en curso. Si te quedan semanas de plan, quizá te interese esperar a que termine.
- Suscripción contratada en la App Store (iPhone) o en Google Play (Android): esas las gestiona la tienda, no nosotros, y no se cancelan al borrar la cuenta. Tienes que cancelarlas tú desde las suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google; si no lo haces, la tienda te seguirá cobrando aunque aquí ya no exista tu cuenta.
2. Cómo solicitarlo por correo electrónico
Si lo prefieres, o no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a contacto@presulink.es desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, indicando que deseas eliminar tu cuenta. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
3. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:
- Los datos de tu cuenta (nombre, correo electrónico, identificador de inicio de sesión de Google, foto de perfil, idioma y zona horaria).
- Los datos de tu empresa y de tu marca (logotipo, configuración, tarifas).
- Los presupuestos, autopresupuestos, contratos, plantillas, recibos y citas de agenda que hayas creado.
- Los datos de los clientes que hayas introducido (nombre, NIF, correo, teléfono, dirección).
- Los registros técnicos y de actividad asociados a tu cuenta.
- Los registros de error que hubiera generado tu uso de la aplicación (en todo caso se eliminan a los 30 días).
Los tickets de soporte que hubieras abierto no se borran: se anonimizan, es decir, se desvinculan de tu cuenta y dejan de identificarte. Así conservamos el histórico de incidencias —que nos sirve para arreglar fallos— sin seguir tratando un dato personal tuyo.
4. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Por imperativo legal, determinados datos no pueden eliminarse de inmediato y se conservan, debidamente bloqueados (sin uso para otra finalidad), durante los plazos exigidos por la ley:
- Facturas y datos fiscales/contables: deben conservarse por obligación tributaria y mercantil, con carácter general durante 4 a 6 años.
- Datos necesarios para atender posibles responsabilidades legales: mientras no prescriban las acciones que correspondan.
Transcurridos dichos plazos, esos datos se eliminan de forma definitiva. El procesamiento de los pagos lo realiza Stripe; PRESULINK no almacena los datos de tu tarjeta.
5. Eliminar datos concretos sin borrar la cuenta
No es necesario eliminar toda la cuenta para borrar datos puntuales. Desde la aplicación puedes eliminar de forma individual y permanente cualquiera de los elementos que hayas creado, conservando tu cuenta:
- Clientes de tu cartera (y sus datos: nombre, NIF, correo, teléfono, dirección).
- Presupuestos, autopresupuestos, facturas, contratos, recibos y citas de agenda.
Para ello, abre el elemento en la aplicación y pulsa la opción de eliminar; la supresión es permanente. Si prefieres que lo hagamos nosotros, o quieres solicitar la eliminación de un conjunto concreto de datos, escríbenos a contacto@presulink.es desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando qué datos deseas eliminar. Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. Los datos que debamos conservar por obligación legal (facturación/fiscales) se rigen por los plazos indicados en el apartado 4.
6. Más información
Puedes consultar el detalle del tratamiento de datos y de tus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, etc.) en nuestra Política de Privacidad. Para cualquier duda, escríbenos a contacto@presulink.es.